Vous ne pouvez pas avoir plus d'une commande active du même type de service pour chaque lien.

Par exemple, vous ne pouvez pas passer deux commandes du service de membres Telegram pour votre chaîne en même temps. Laissez votre première commande se terminer, puis passez la suivante.

Avant de passer une commande, vérifiez que vous n'avez pas une autre commande active sur ce lien, sinon votre commande sera annulée.

Ne placez pas une autre commande (sur cette plateforme ou d'autres sites web) tant que vous avez une commande ouverte sur un lien spécifique. Dans ce cas, il n'est pas possible de faire un suivi en cas de problème.

Si vous entrez le mauvais lien ou dans le mauvais format, votre commande sera automatiquement marquée comme complétée et le montant facturé ne vous sera pas restitué.

Si vous passez une commande pour des sujets interdits (expliqués dans les dispositions générales de l'accord utilisateur), le statut de votre commande pourrait être changé en complété mais votre commande sera rejetée sur la plateforme et les frais de service seront déduits de votre solde de compte. 

Notez que cette commande ne peut pas être suivie ou remboursée.

Toutes les informations dans la description des services (heure de démarrage, vitesse, etc.) sont des estimations. Elles peuvent changer ou fluctuer au moment de passer votre commande en raison de circonstances imprévues et des limitations de ce réseau de médias sociaux.

Toute notification ou mise à jour concernant le statut des services, notifiée sur la plateforme GenuinePromo ou les informations Telegram @(bientôt disponible), prévaut sur la description actuelle du service, et doit être prise en considération avec une priorité plus élevée.

1. Si un bouton d'annulation est disponible pour le service sélectionné ou si cette fonctionnalité est mentionnée dans la description de ce service, vous pouvez demander l'annulation de la commande. 
2. Si la commande n'est pas complétée dans le délai spécifié dans la description du service, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement via le ticket. Notez que les notifications de mise à jour des chaînes font partie de la description du service. Dans ce cas, le montant payé sera déduit du montant facturé et le reste vous sera restitué. Veuillez noter que vous devez enregistrer votre demande avant la fin de la commande. 
3. Si la commande a été passée incorrectement et que les spécifications du service reçu diffèrent du service que vous avez choisi, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement. La vitesse d'exécution, l'heure de début et le taux de chute ne font pas partie de ces spécifications. 
4. Si votre demande de support dans le ticket pour cette commande reste sans réponse pendant plus de 24 heures, vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement du montant facturé. 
5. Si le lien saisi pour passer la commande est incorrect ou si vous changez de lien après avoir passé la commande, votre commande sera corrompue sur le serveur. Cette commande sera automatiquement placée dans le statut complété ou annulé sans achèvement. Mais le montant facturé ne sera peut-être pas restitué sur votre compte. Il n'est pas possible de suivre ces commandes. Essayez donc de vérifier le lien avant de passer la commande et ne le modifiez pas tant que la commande n'est pas complète. Cela s'applique également aux commandes avec un temps de livraison long, comme les vues automatiques Telegram. 
6. Si vous passez plusieurs commandes de services similaires pour un lien spécifique en même temps, vos commandes peuvent être automatiquement annulées ou complétées. Dans ce cas, le montant facturé ne sera peut-être pas restitué sur votre solde et ces commandes ne pourront pas être suivies. Assurez-vous de ne pas avoir plus d'une commande active pour le même service pour un lien spécifique. Laissez la première commande se terminer avant de passer la commande suivante. 
7. Le délai d'attente pour annuler votre commande est de 12 heures à partir de l'heure d'enregistrement. Si votre commande est complétée sur le serveur avant ce délai, il ne sera pas possible de rembourser.
8.  La demande d'annulation de la commande en raison d'une faible vitesse ou d'un retard dans le temps de démarrage n'est valable que si ce retard ne vous a pas été notifié dans la description du service ou les canaux d'information. 
9. La demande d'annulation pour retard de démarrage n'est valable que lorsque votre commande est dans le statut de traitement ou en attente. Sinon, la demande d'annulation ne sera pas prise en compte. 
10. Si vous commettez une erreur lors de la passation d'une commande, par exemple, si vous entrez le mauvais lien ou choisissez le mauvais service, il n'est pas possible d'annuler la commande. 
11. Le délai autorisé pour contester l'existence d'erreurs dans les spécifications et la qualité du service pour votre commande est de 6 heures après le statut final de la commande (annulé, partiel ou complet). Vos demandes ne seront pas traitées après cette date limite. 
12. Toute demande d'annulation ou de remboursement doit être accompagnée de documents complets. Sans soumission de documents, il ne sera pas possible d'examiner la demande. 
13. Il incombe à l'utilisateur d'enregistrer des commandes similaires et multiples pour un lien spécifique, ainsi que d'enregistrer des commandes pour des liens sur d'autres sites web, ainsi que d'enregistrer des commandes pour des sources non autorisées. Il n'est pas possible de suivre ou de demander un support pour ces commandes.

1. Les recharges ne compenseront pas les baisses précédentes (antérieures) de followers/membres/likes/abonnés/... Pour un nombre de départ élevé, la recharge peut ne pas fonctionner correctement. 
2. Si votre nombre actuel de followers/membres/likes/abonnés/... est inférieur au nombre de départ enregistré pour la commande, la recharge sera désactivée. 
3. Si l'auto-recharge ou les services ayant un bouton de recharge ne fonctionnent pas, il suffit de nous envoyer un ticket et de soumettre vos documents. 
4. Certains services ont deux types de garantie de chute (recharge). garantie avec une limite de temps (7 jours, 14 jours, etc.) et garantie avec une limite de montant (jusqu'à 5 fois le montant de la commande ou jusqu'à 10 fois le montant de la commande). Faites attention à la description du service. 
5. Lorsqu'un service a une garantie, le démarrage de la commande, et non son achèvement, est utilisé pour déterminer le nombre de jours de garantie restants. En d'autres termes, si vous utilisez un service avec une garantie de 3 jours et qu'il prend plus de 3 jours pour compléter votre commande pour quelque raison que ce soit, la chute peut se produire pendant la commande et avant son achèvement, et le site web ne sera pas responsable. pour cela. La description de chaque service inclut une estimation du temps de traitement des commandes. De plus, les mises à jour des chaînes Telegram et d'autres informations concernant les modifications de l'état et de la qualité des services sont incluses dans la description de ces services et sont données avec une priorité plus élevée. Alors, veuillez prêter attention à nos descriptions de service et notifications avant de passer une commande. 
6. Au moins 24 heures doivent s'être écoulées depuis la fin de la commande pour demander une recharge. 
7. Pour passer une nouvelle commande pour un lien, laissez d'abord sa recharge précédente se terminer.

Si un groupe ou un canal utilise l'hébreu dans le nom ou le contenu, Telegram a des politiques rigoureuses en place. Votre commande pourrait ne pas être complétée si elle est passée pour l'un de ces canaux ou groupes. Posez-nous des questions avant de passer une commande pour eux.

Il y a un taux de drop estimé pour chaque service. La faible chute varie de 5 à 20 %, la chute moyenne de 20 à 50 %, et la chute excessive de 5 à 100 %. Mais gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'estimations et qu'elles pourraient varier en fonction de votre chaîne ou de votre compte, ainsi que de l'état des réseaux sociaux et d'autres facteurs. Les informations sur la chute ne sont qu'une estimation et une supposition basées sur les performances passées du service, et par conséquent, le site web décline toute responsabilité quant à l'exactitude de cette estimation.

Ces "Termes et conditions" de paiement s'appliquent à votre utilisation des cryptomonnaies comme méthode de paiement sélectionnée. Veuillez lire attentivement ces Termes et conditions. En utilisant les passerelles de paiement Crypto comme méthode de paiement, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par ces Termes et conditions. Ces Termes et conditions s'appliquent en plus des termes et conditions contenus dans les Conditions générales d'utilisation du site web de SmmStone. En cas de conflit entre ces Termes et conditions et les Conditions générales d'utilisation de GenuinePromo concernant les transactions Crypto, les Conditions générales de la plateforme GenuinePromo s'appliquent. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'intégralité de ces Termes et conditions, ne sélectionnez pas la passerelle ou le réseau spécifié comme méthode de paiement.

Les méthodes de paiement Crypto sur la plateforme SmmStone comprennent deux approches comme décrit ci-dessous :

a. Passerelles de paiement Crypto 

b. Paiements manuels Crypto

Dans la méthode manuelle, avant le paiement, vérifiez que la méthode de paiement souhaitée est toujours active sur le site web et disponible dans la liste des portails et réseaux de paiement dans la section d'ajout de fonds.

Après un paiement manuel réussi, vous devez envoyer les informations de paiement via un ticket sur la plateforme GenuinePromo. Ensuite, nous vérifions la validité de la transaction et votre solde sera débité en conséquence.

Dans les méthodes de passerelle de paiement, telles que Cryptomus, Coinpayment, etc., le temps de complétion du processus de paiement dépend de la structure du réseau de cette méthode de paiement. Une fois le processus de paiement terminé, il sera automatiquement confirmé sur la plateforme GenuinePromo.

Dans la section d'ajout de fonds de la plateforme GenuinePromo, il existe un montant minimum et maximum de recharge pour chaque méthode de paiement. Avant de réaliser la transaction, assurez-vous de payer dans la plage spécifiée, sinon GenuinePromo ne sera pas responsable de toute perturbation dans la recharge du solde.

Il est possible de retourner les fonds du solde du compte GenuinePromo au compte de l'utilisateur uniquement dans les cas suivants :

a. Si la livraison de la commande prend plus de sept jours à partir du moment annoncé dans la description de chaque service, l'utilisateur a le droit de demander le retour du solde restant de son compte (Notez que la vérification de cette question nécessite que l'utilisateur envoie la documentation complète, et cette revue prend environ une à deux semaines). De plus, considérez que l'annonce mise à jour sur le site web et le canal Telegram de GenuinePromo fait partie de la description du service et la précède.

b. Si votre compte est resté inactif pendant plus de quatre mois, vous pouvez envoyer une demande de remboursement de solde avant l'expiration du compte.

d. Faites attention à choisir le montant de paiement avec précision. S'il est transféré avec le mauvais montant, il n'est pas possible de rembourser le paiement.

a. Relation Contractuelle

Ces Termes constituent un accord légal et créent un contrat contraignant entre vous et les Opérateurs de GenuinePromo.

b. Termes Supplémentaires

En raison du développement rapide des Plateformes de Médias Sociaux et de GenuinePromo, ces Termes entre vous et les Opérateurs de GenuinePromo ne répertorient pas ou ne couvrent pas tous les droits et obligations de chaque partie, et ne garantissent pas un alignement complet avec les besoins découlant du développement futur. Par conséquent, LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, LES RÈGLES DE LA PLATEFORME GenuinePromo, ET TOUS LES AUTRES ACCORDS CONCLUS SÉPARÉMENT ENTRE VOUS ET GenuinePromo SONT CONSIDÉRÉS COMME DES TERMES SUPPLÉMENTAIRES QUI FONT PARTIE INTÉGRANTE DE CES TERMES ET AURONT LE MÊME EFFET JURIDIQUE. VOTRE UTILISATION DES SERVICES GenuinePromo EST CONSIDÉRÉE COMME VOTRE ACCEPTATION DES TERMES SUPPLÉMENTAIRES CI-DESSUS.

c. Modifications de Ces Termes

GenuinePromo se réserve le droit de modifier ou de modifier ces Termes à sa discrétion à tout moment. GenuinePromo notifiera ces changements en mettant à jour les termes sur son site web () et en modifiant la date de [Dernière révision] affichée sur cette page. TOUTES LES MODIFICATIONS OU CHANGEMENTS APPORTÉS À CES TERMES DEVIENDRONT EFFECTIFS DÈS LEUR PUBLICATION SUR LE SITE WEB OU LEUR DIFFUSION AUX UTILISATEURS. PAR CONSÉQUENT, VOTRE UTILISATION CONTINUE DES SERVICES GenuinePromo EST CONSIDÉRÉE COMME VOTRE ACCEPTATION DE L'ACCORD ET DES RÈGLES MODIFIÉS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES MODIFICATIONS APPORTÉES À CES TERMES, VOUS DEVEZ IMMÉDIATEMENT CESSER D'UTILISER LES SERVICES GenuinePromo. IL EST RECOMMANDÉ DE REVÉRIFIER FRÉQUEMMENT CES TERMES POUR S'ASSURER QUE VOUS COMPRENEZ LES CONDITIONS QUI S'APPLIQUENT À VOTRE ACCÈS ET À VOTRE UTILISATION DES SERVICES GenuinePromo.

d. Interdiction d'Utilisation

EN ACCÉDANT ET EN UTILISANT LES SERVICES GenuinePromo, VOUS REPRÉSENTEZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS N'AVEZ PAS ÉTÉ IMPLIQUÉ DANS DES FORMES DE CRIME TELLES QUE LA VIOLENCE, LE SEXE, LA DISCRIMINATION, LE TRAVAIL NON DÉCLARÉ, LE VOL, LA CYBERCRIMINALITÉ, LES CRIMES DE JEUNESSE, LE TRAFIC DE PERSONNES ET LA TRAITE DES ÊTRES HUMAINS, LES DROGUES, LES ARMES, LE TRAFIC DE PERSONNES, LA POSSESSION ILLÉGALE D'ARMES À FEU, LA CULTURE DU CANNABIS, LA FRAUDE, LES CRIMES IMMOBILIERS, LA FRAUDE AUX PRESTATIONS, LE TRAVAIL ILLÉGAL, LE TRAVAIL NON DÉCLARÉ, LES CRIMES SUR LES SITES DES VOYAGEURS, LE VOL ET TOUT COMPORTEMENT, ACTIVITÉ OU ÉVÉNEMENT PASSIBLE DE SANCTIONS PAR LA LOI. GenuinePromo SE RÉSERVE LE DROIT DE CHOISIR LES MARCHÉS ET LES JURIDICTIONS POUR CONDUIRE SES ACTIVITÉS, ET PEUT RESTREINDRE OU REFUSER, À SA DISCRÉTION, LA PRESTATION DES SERVICES GenuinePromo DANS CERTAINS PAYS OU RÉGIONS.

En tant que partie importante de l'Écosystème SMM, GenuinePromo sert principalement de plateforme en ligne mondiale pour les Actifs de Marketing Numérique, et fournit aux Utilisateurs une plateforme de Marketing sur les Médias Sociaux, des services techniques et d'autres services liés aux Actifs Numériques. Comme détaillé dans l'Article 3 ci-dessous, les Utilisateurs doivent s'inscrire et ouvrir un compte avec GenuinePromo, et déposer des Actifs Numériques sur leur compte avant le Marketing sur les Médias Sociaux.

Bien que GenuinePromo se soit engagé à maintenir l'exactitude des informations fournies via les Services GenuinePromo, GenuinePromo ne peut pas et ne garantit pas son exactitude, son applicabilité, sa fiabilité, son intégrité, sa performance ou son adéquation, et GenuinePromo ne sera pas responsable de toute perte ou tout dommage pouvant être causé directement ou indirectement par votre utilisation de ces contenus. Les informations sur les Services GenuinePromo peuvent changer sans préavis, et le but principal de fournir de telles informations est d'aider les Utilisateurs à prendre des décisions indépendantes. GenuinePromo ne fournit aucun conseil en investissement ou en consultation, et n'est pas responsable de l'utilisation ou de l'interprétation des informations sur GenuinePromo ou tout autre support de communication. Tous les Utilisateurs des Services GenuinePromo doivent comprendre les risques associés au Marketing Numérique, et il est recommandé de faire preuve de prudence et de faire du marketing de manière responsable dans la mesure de leurs capacités.

a. Inscription

Tous les Utilisateurs doivent demander un Compte GenuinePromo sur (....) avant d'utiliser les Services GenuinePromo. Lorsque vous créez un Compte GenuinePromo, vous devez fournir les informations identifiées dans ce paragraphe 3 ou tel que demandé par GenuinePromo, et accepter ces Termes, la Politique de Confidentialité, et d'autres Règles de la Plateforme GenuinePromo. GenuinePromo peut refuser, à sa discrétion, d'ouvrir un Compte GenuinePromo pour vous. Vous acceptez de fournir des informations complètes et exactes lors de l'ouverture d'un Compte GenuinePromo, et vous acceptez de mettre à jour en temps opportun toutes les informations que vous fournissez à GenuinePromo pour maintenir l'intégrité et l'exactitude des informations. Chaque Utilisateur (y compris personne physique, entreprise ou entité juridique) ne doit conserver qu'un seul compte principal à tout moment.

b. Éligibilité

En vous inscrivant pour utiliser un Compte GenuinePromo, vous déclarez et garantissez que: (i) en tant qu'individu, vous avez au moins 18 ans ou êtes en âge de contracter légalement en vertu des lois applicables; (ii) en tant qu'individu, personne morale ou autre organisation, vous avez une pleine capacité juridique et des autorisations suffisantes pour conclure ces Termes; (iii) vous n'avez pas été suspendu ou supprimé précédemment de l'utilisation de la Plateforme SmmStone ou des Services GenuinePromo; (iv) vous n'avez pas de Compte GenuinePromo existant; (v) si vous agissez en tant qu'employé ou agent d'une entité juridique, et concluez ces Termes en leur nom, vous déclarez et garantissez que vous avez tous les droits et autorisations nécessaires pour lier ladite entité juridique et pour accéder et utiliser la Plateforme GenuinePromo et les Services GenuinePromo au nom de ladite entité juridique; et (vi) votre utilisation de la Plateforme GenuinePromo et des Services GenuinePromo ne violera aucune loi ou réglementation applicable à vous ou à l'entité juridique pour le compte de laquelle vous agissez, y compris mais sans s'y limiter, les réglementations sur la lutte contre le blanchiment d'argent, la lutte contre la corruption et le financement du terrorisme.

Veuillez noter qu'il existe des exigences légales dans différents pays qui peuvent restreindre les produits et services que les Opérateurs GenuinePromo peuvent légalement fournir. Par conséquent, certains produits et services et certaines fonctionnalités au sein de la Plateforme GenuinePromo peuvent ne pas être disponibles ou peuvent être restreints dans certaines juridictions ou régions ou pour certains utilisateurs. Vous êtes responsable de vous informer sur et d'observer les restrictions et/ou exigences imposées concernant l'accès et l'utilisation de la Plateforme GenuinePromo et des Services GenuinePromo dans chaque pays à partir duquel la Plateforme GenuinePromo et les Services GenuinePromo sont accessibles par vous ou en votre nom. Les Opérateurs de GenuinePromo se réservent le droit de modifier, de modifier ou d'imposer des restrictions supplémentaires concernant l'accès et l'utilisation de la Plateforme GenuinePromo et/ou des Services GenuinePromo de temps à autre à leur discrétion à tout moment sans notification préalable.

c. Vérification de l'Identité de l'Utilisateur

Votre inscription à un compte GenuinePromo sera considérée comme votre accord pour fournir les informations personnelles requises pour la vérification de l'identité. Ces informations seront utilisées pour vérifier l'identité des Utilisateurs, identifier les traces de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, de fraude et d'autres crimes financiers à travers GenuinePromo, ou à d'autres fins légales indiquées par GenuinePromo. Nous collecterons, utiliserons et partagerons ces informations conformément à notre Politique de Confidentialité. En plus de fournir ces informations, vous acceptez de nous autoriser à conserver un enregistrement de ces informations pendant la période pendant laquelle votre compte est actif et pendant un (1) an après la fermeture de votre compte, conformément aux normes de stockage des données de l'industrie mondiale. Vous nous autorisez également à mener des enquêtes nécessaires directement ou par l'intermédiaire d'un tiers pour vérifier votre identité ou vous protéger et/ou nous protéger contre les crimes financiers, tels que la fraude. Les informations nécessaires à la vérification de votre identité peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur, votre pièce d'identité émise par le gouvernement, votre date de naissance, et d'autres informations collectées lors de l'inscription au compte. Lors de la fourniture des informations requises, vous confirmez qu'elles sont vraies et exactes. APRÈS L'INSCRIPTION, VOUS DEVEZ ENSUITE VOUS ASSURER QUE LES INFORMATIONS SONT VRAIES, COMPLÈTES ET MISES À JOUR EN TEMPS UTILE LORSQUE CELLES-CI CHANGENT. SI DES RAISONS EXISTENT DE CROIRE QUE L'UNE DES INFORMATIONS QUE VOUS AVEZ FOURNIES EST INCORRECTE, FAUSSE, OBSOLÈTE OU INCOMPLÈTE, GenuinePromo SE RÉSERVE LE DROIT DE VOUS ENVOYER UN AVIS POUR DEMANDER UNE CORRECTION, DE SUPPRIMER DIRECTEMENT LES INFORMATIONS PERTINENTES, ET, LE CAS ÉCHÉANT, DE RÉSILIER TOUT OU PARTIE DES SERVICES GenuinePromo QUE NOUS FOURNISSONS POUR VOUS. SI NOUS NE POUVONS PAS VOUS JOINDRE AVEC LES COORDONNÉES QUE VOUS AVEZ FOURNIES, VOUS SEREZ ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DÉPENSE CAUSÉE À GenuinePromo PENDANT VOTRE UTILISATION DES SERVICES GenuinePromo. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ PAR LES PRÉSENTES QUE VOUS AVEZ L'OBLIGATION DE METTRE À JOUR TOUTES LES INFORMATIONS SI UN CHANGEMENT SE PRODUIT. EN CRÉANT UN COMPTE GenuinePromo, VOUS ACCEPTEZ PAR LES PRÉSENTES QUE: VOUS NOTIFIEREZ IMMÉDIATEMENT GenuinePromo SI VOUS AVEZ CONNAISSANCE DE TOUTE UTILISATION NON AUTORISÉE DE VOTRE COMPTE GenuinePromo ET MOT DE PASSE OU DE TOUTE AUTRE VIOLATION DES RÈGLES DE SÉCURITÉ; VOUS RESPECTEREZ STRICTEMENT TOUS LES MÉCANISMES OU PROCÉDURES DE GenuinePromo CONCERNANT LA SÉCURITÉ, L'AUTHENTIFICATION, LE PASSATION DE COMMANDES, LA FACTURATION, L'UTILISATION DES SERVICES ET D'AUTRES ACTIFS CONNEXES; ET VOUS PRENDREZ LES MESURES NÉCESSAIRES POUR VOUS DÉCONNECTER DE GenuinePromo À LA FIN DE CHAQUE VISITE.

a. Suspension des Comptes GenuinePromo

Vous acceptez que GenuinePromo ait le droit de suspendre immédiatement votre Compte GenuinePromo (et tous les comptes bénéficiairement détenus par des entités ou des affiliés apparentés), de geler ou de verrouiller les fonds dans tous ces comptes, et de suspendre votre accès à GenuinePromo pour quelque raison que ce soit, y compris si GenuinePromo soupçonne que de tels comptes enfreignent ces Termes, notre Politique de Confidentialité, ou toute loi et réglementation applicable. Vous acceptez que GenuinePromo ne soit pas responsable envers vous de toute modification permanente ou temporaire de votre Compte GenuinePromo, ou de la suspension ou de la résiliation de votre accès à tout ou partie des Services GenuinePromo. GenuinePromo se réserve le droit de conserver et d'utiliser les données de transaction ou d'autres informations relatives à de tels Comptes GenuinePromo. 

Les contrôles de compte ci-dessus peuvent également être appliqués dans les cas suivants:

Le Compte GenuinePromo est l'objet d'une procédure gouvernementale, d'une enquête criminelle ou d'un autre litige en instance; 

Nous détectons des activités inhabituelles sur le Compte GenuinePromo; 

Nous détectons un accès non autorisé au Compte GenuinePromo; 

Nous sommes tenus de le faire par ordonnance judiciaire ou par un ordre d'une autorité réglementaire/gouvernementale.

b. Annulation des Comptes GenuinePromo

En cas de survenance de l'un des événements suivants, GenuinePromo aura le droit de résilier directement ces Termes en annulant votre Compte GenuinePromo, et aura le droit mais pas l'obligation de geler définitivement (annuler) les autorisations de votre Compte GenuinePromo sur GenuinePromo et de retirer le Compte GenuinePromo correspondant:

après que GenuinePromo ait résilié les services pour vous; vous vous inscrivez présumément ou vous inscrivez au nom de toute autre personne en tant qu'Utilisateur GenuinePromo à nouveau, directement ou indirectement; les informations que vous avez fournies sont inexactes, inexactes, obsolètes ou incomplètes; lorsque ces Termes sont modifiés, vous indiquez votre refus d'accepter les Termes modifiés en demandant l'annulation de votre Compte GenuinePromo ou par d'autres moyens; vous demandez la résiliation des Services GenuinePromo; et toute autre circonstance où GenuinePromo estime qu'elle devrait résilier les Services GenuinePromo.

Une fois que votre Compte GenuinePromo est résilié, les informations sur le compte et les transactions qui répondent aux normes de conservation des données seront stockées en toute sécurité pendant 1 an. De plus, si une transaction est inachevée pendant le processus de résiliation du compte, GenuinePromo aura le droit de notifier votre contrepartie de la situation à ce moment-là. Vous reconnaissez qu'une sortie de compte initiée par l'utilisateur sera également soumise au protocole de résiliation mentionné ci-dessus.

Si GenuinePromo est informé que des Actifs Numériques ou des fonds détenus dans votre Compte GenuinePromo sont volés ou ne vous appartiennent pas légalement, GenuinePromo peut, mais n'est pas obligé de le faire, placer une réserve administrative sur les fonds concernés et sur votre Compte GenuinePromo. Si GenuinePromo place une telle réserve sur une partie ou la totalité de vos fonds ou de votre Compte GenuinePromo, GenuinePromo peut maintenir une telle réserve jusqu'à ce que le différend ait été résolu et que des preuves de la résolution acceptables pour GenuinePromo aient été fournies à GenuinePromo sous une forme acceptable pour GenuinePromo. GenuinePromo ne s'impliquera pas dans un tel différend ou dans la résolution du différend. Vous acceptez que GenuinePromo n'aura aucune responsabilité ou obligation pour une telle réserve, ou pour votre incapacité à retirer des Actifs Numériques ou des fonds ou à exécuter des ordres pendant la période d'une telle réserve.

c. Solde Restant Après Résiliation du Compte GenuinePromo

Une fois qu'un Compte GenuinePromo est clôturé/retiré, tout solde de compte restant (qui comprend les charges et les passifs dus à GenuinePromo) sera payable immédiatement à GenuinePromo. Après le paiement de toutes les charges impayées à GenuinePromo (le cas échéant), les Utilisateurs auront 5 jours ouvrables pour retirer tous les Actifs Numériques ou fonds du compte.

d. Solde Restant Après Résiliation du Compte GenuinePromo en Raison de Fraude, de Violation de la Loi, ou de Violation de Ces Termes

GenuinePromo conserve la pleine garde des Actifs Numériques, des fonds et des données/informations des Utilisateurs qui peuvent être remis aux autorités gouvernementales en cas de suspension/clôture des Comptes GenuinePromo découlant d'enquêtes pour fraude, d'enquêtes de violation de la loi ou de violation de ces Termes.

e. Comptes Dormants

Nonobstant toute disposition de ces Termes, si vous n'avez pas connecté à votre Compte GenuinePromo pendant une période continue de 12 mois, GenuinePromo se réserve le droit de clôturer votre Compte GenuinePromo. Si vous avez un solde de compte, GenuinePromo vous contactera à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de l'inscription pour vous informer de la fermeture du compte et vous demander des instructions sur la manière de retirer votre solde de compte restant.

Dans le cas où GenuinePromo est dans l'incapacité de contacter l'Utilisateur via les coordonnées fournies, ou si l'Utilisateur ne répond pas à la demande de retrait de fonds, GenuinePromo aura le droit de retenir ces Actifs Numériques et/ou fonds pour une période de 3 mois après la date de la première notification de fermeture du compte. Après cette période de 3 mois, GenuinePromo aura le droit de traiter ces Actifs Numériques et/ou fonds conformément à ses procédures standard pour le traitement des comptes dormants, y compris sans s'y limiter, de les conserver, de les utiliser pour compenser les frais, ou de les reverser à GenuinePromo ou à une entité tierce approuvée.

a. Observation de la politesse et du respect mutuel dans les tickets et les appels téléphoniques:

GenuinePromo met l'accent sur l'importance de la conduite éthique et du respect envers ses clients. Les employés de GenuinePromo sont tenus de faire preuve de courtoisie et de respect lorsqu'ils interagissent avec les clients. En cas de mauvaise conduite ou de traitement inapproprié de la part des employés de GenuinePromo, les utilisateurs sont encouragés à signaler de tels incidents à l'équipe de direction. De plus, GenuinePromo attend de ses clients qu'ils fassent preuve de politesse et de respect, même lorsqu'ils rencontrent des problèmes ou des interruptions de service. Les utilisateurs doivent se livrer à une communication respectueuse lors de la soumission de tickets de support ou de la communication par téléphone. Toute forme de manque de respect ou d'obscénité de la part des utilisateurs peut entraîner la suspension de leur compte et de leurs services par GenuinePromo.

b. Cas de force majeure et d'événements imprévus:

GenuinePromo reconnaît qu'elle peut ne pas être en mesure de remplir ses obligations en cas d'urgences ou d'événements de force majeure tels que les catastrophes naturelles, les guerres, les émeutes, le chaos social, les explosions, les grèves, les restrictions gouvernementales et les embargos. Malgré cela, GenuinePromo fera des efforts pour minimiser l'impact de tels événements sur ses services. Il est important de noter que les urgences ou les événements de force majeure n'excusent pas les utilisateurs de se conformer aux conditions de service. GenuinePromo peut également considérer les sanctions et l'impossibilité d'échange de devises comme des cas d'urgence.

• Adresse e-mail ;
• Nom ;
• Genre ;
• Date de naissance ;
• Numéro de téléphone ;
• Nationalité ;
• ID de l'appareil ;
• Informations transactionnelles ;

Pourquoi GenuinePromo traite-t-il mes informations personnelles ?

• Services de transaction. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes et communiquer avec vous concernant les commandes et les services ;

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous concernant les services GenuinePromo ;

• Nous collectons et traitons des informations d'identité et des données personnelles sensibles (comme détaillé à la section 1) pour nous conformer à nos obligations de connaissance de la clientèle ("KYC") en vertu des lois et réglementations applicables, ainsi que des lois et réglementations anti-blanchiment d'argent ;

Base légale de notre utilisation des informations personnelles (RGPD de l'UE et du Royaume-Uni)

Exécution d'un contrat ; lorsque nous vous fournissons des produits ou des services, ou communiquons avec vous à leur sujet. Cela inclut lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et traiter des commandes et des paiements.

Obligation légale ; pour se conformer à nos obligations légales en vertu des lois et réglementations applicables, ainsi qu'aux lois et réglementations anti-blanchiment d'argent.

Votre consentement lorsque nous demandons votre consentement pour traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour un but spécifié, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de traiter vos données à cette fin.

• Informations sur votre comportement : nous pouvons traiter des informations vous concernant sur votre comportement et votre activité à des fins de marketing et de publicité.

• Améliorer nos services. Nous traitons des informations personnelles pour améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience utilisateur ;

Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les services GenuinePromo.

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, fournir nos services et comprendre comment les clients utilisent nos services afin que nous puissions apporter des améliorations. Selon les lois applicables dans la région où vous vous trouvez, la bannière de cookies sur votre navigateur vous indiquera comment accepter ou refuser les cookies.

Les informations concernant nos utilisateurs font partie intégrante de notre activité et nous ne vendons pas les informations personnelles de nos utilisateurs à d'autres. GenuinePromo partage les informations personnelles des utilisateurs uniquement comme décrit ci-dessous et avec les filiales ou affiliés de GenuinePromo qui sont soit soumis à cet Avis de confidentialité, soit suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans cet Avis de confidentialité.

Prestataires de services tiers : Nous employons d'autres entreprises et personnes pour effectuer des fonctions en notre nom. Cela inclut l'analyse des données, l'assistance marketing, le traitement des paiements, la transmission de contenu et l'évaluation et la gestion des risques de crédit. Ces prestataires de services tiers n'ont accès qu'aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. De plus, ils doivent traiter les informations personnelles conformément à nos accords contractuels et uniquement comme le permettent les lois applicables en matière de protection des données.

Transferts commerciaux : Comme nous continuons à développer notre activité, nous pourrions vendre ou acheter d'autres entreprises ou services. Dans de telles transactions, les informations sur les utilisateurs sont généralement l'un des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux promesses faites dans tout avis de confidentialité préexistant (sauf, bien sûr, si l'utilisateur y consent autrement). De plus, dans le cas improbable où GenuinePromo ou la totalité ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis, les informations sur les utilisateurs seraient l'un des actifs transférés.

Protection de GenuinePromo et d'autres : Nous divulguons des informations sur le compte et d'autres informations personnelles lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi ou à nos obligations réglementaires ; appliquer nos Conditions d'utilisation et autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de GenuinePromo, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans le cadre de la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

Nous concevons nos systèmes en pensant à votre sécurité et à votre confidentialité. Nous travaillons pour protéger la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant des protocoles de cryptage et des logiciels.

Nous maintenons des sauvegardes physiques, électroniques et procédurales en rapport avec la collecte, le stockage et la divulgation de vos informations personnelles. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité pour vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe. 

Nous recommandons d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte GenuinePromo qui n'est pas utilisé pour d'autres comptes en ligne et de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Pour que nous puissions vous fournir la meilleure expérience utilisateur, nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires marketing dans le but de cibler, modéliser et/ou analyser, ainsi que pour le marketing et la publicité. Vous pouvez choisir de ne pas partager d'informations personnelles avec nos partenaires marketing, sauf si nous avons un intérêt légitime à le faire.

Vous pouvez accéder à vos informations, y compris votre nom, votre adresse, vos options de paiement, vos informations de profil et votre historique de transactions en contactant notre équipe de support.

Nous conservons vos informations personnelles pour permettre votre utilisation continue des services GenuinePromo, aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les finalités pertinentes décrites dans cet Avis de confidentialité, et comme cela peut être requis par la loi, notamment à des fins fiscales et comptables, pour se conformer aux lois anti-blanchiment d'argent, ou comme cela vous est communiqué autrement.

Si vous choisissez d'utiliser les services GenuinePromo, votre utilisation et tout litige concernant la confidentialité sont soumis à cet Avis et à nos Conditions d'utilisation. Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez GenuinePromo, veuillez nous contacter avec une description détaillée, et nous essaierons de la résoudre. Vous avez également le droit de contacter votre autorité locale de protection des données.

Notre activité évolue constamment, et notre Avis de confidentialité évoluera également. Vous devriez vérifier fréquemment nos sites web pour voir les changements récents. Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu révisé, vous devez cesser immédiatement d'accéder à GenuinePromo. Lorsqu'une version mise à jour de la Politique de confidentialité est publiée, votre accès continu à GenuinePromo signifie que vous acceptez le contenu mis à jour et acceptez de vous conformer à l'Avis de confidentialité mis à jour. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que nous avons sur vous et votre compte.